Kauplus kokkulepitud asendada föön
ELI eeskirjade kohaselt ettevõtja peab remont, asendada, vähendada hinda või anda teile raha tagasi, kui kaup sa ostsid osutuvad puudulikuks või ei vaata või tööta nii nagu reklaamitudKui teile ostetud toode või teenus internetis või väljaspool kauplus (telefoni, postimüügi, uksest-ukseni müüja), samuti on teil õigus tühistada ja tagastada teie tellimus neljateistkümne päeva jooksul, mistahes põhjusel ja ilma põhjendus.
Teil on alati õigus saada vähemalt -aastane garantii ei ole kulud, sõltumata sellest, kas sa ostsid oma kaupu interneti teel, poes või posti teel.
See -aastane garantii on teie minimaalne õige, aga siseriiklike eeskirjadega teie riigis võib anda sulle ekstra kaitse. Kui kaup ostetud kõikjal ELIS osutuvad puudulikuks või ei vaata või tööta nii nagu reklaamitud, müüja on kohustatud parandama või asendama neid tasuta või anda teile hinnaalandust või täies ulatuses tagasi.
Tavaliselt saab ainult küsida osalist või täielikku tagastamist, kui ei ole võimalik remontida või asendada kaupu.
Poed või tootjad pakuvad teile sageli täiendava garantii (nimetatakse ka"garantii"), mis on kas lisatud toote hinna või lisatasu eest. See annab teile parema kaitse, kuid ei saa kunagi asendada või vähendada vähemalt -aastane garantii, mida sa alati on ELI eeskirjade kohaselt.
Samamoodi, kui pood müüb sulle uue toote odavamalt ja väidab, et teil ei ole mingit garantiid, et see ainult tähendab, et sa ei pea mingit täiendavat kaitset.
Teil on alati õigus -aastane garantii, tasuta juhul, kui toode osutub defektseks või mitte, kui reklaamitud. Kui see kaheksa kuu pärast katki läks, võttis ta selle tagasi poodi. Kaupluse assistent ütles talle, et tema tagatis oli otsa ja et ta oli õigus raha tagasi saada. Carla õigesti märkinud, et ta oli täielik -aastane garantii ja tasuta vastavalt ELI tarbijakaitse seadus, et müüja on -kuune garantii ainult pakkuda täiendavaid teenuseid. Kasutatud kauba, et sa osta kaupleja on hõlmatud ka vähemalt -aastane garantii.
Mõnes ELI riigis, kui ostate second-hand kauba saab nõustuda kaupleja garantii periood on lühem kui kaks aastat.
Siiski, see ei tohi olla lühem kui üks aasta ja peaks olema selge, ostmise ajal. -aastane garantii tähtaeg algab niipea, kui te saate oma kaupu. Kui teie kauba murda jooksul need kaks aastat, kui kaupleja on alati pakkuda lahendust sinu jaoks. Mõned ELI riigid on ka teil õigus taotleda õiguskaitset tootjalt. Euroopa liidu Tarbija nõustamiskeskus teie riik saab aidata, kui teil on probleem, kauba, mida sa ostsid või teises ELI riigis. Täpsemat teavet oma õiguste siseriiklike õigusaktide alusel, siis kontrollige, konkreetsed eeskirjad õiguslikke tagatisi ja garantiisid kaubandusliku riigi kui olete teinud oma ostu: ELI teil on õigus tagastada ostude online kaudu või muud liiki kaugmüügi, näiteks telefoni, postimüügi või uksest-ukseni müüja, neljateistkümne päeva jooksul täies ulatuses tagasi. Te saate teha seda mingil põhjusel - isegi kui sa lihtsalt oma meelt muutnud.
Siiski, ostetud kauba eraisikutelt ei kuulu
Lepingust taganemise tähtaeg neliteist päeva pärast olete saanud oma kaupa. Teenuste hankelepingute puhul, taganemise tähtaeg neliteist päeva pärast olete sõlminud lepingu. Kui jahutus maha tähtaeg puhkepäev, teie tähtaega on pikendatud kuni järgmise tööpäevani. Jane ostis pileti online U kontsert Iirimaal. Ta avastas, et järgmine päev, et ta oleks riigist välja kontsert kuupäev ja püüdis tühistada tema pileti. Siiski, online kaupleja keeldus tellimus tühistada ja anda talle tagasi, kui neljateistkümne päeva järelemõtlemisperioodi, ei kehti kontserdi pileti ostab.
Kui ostate kauba osta, sa ei ole ELI õigus-õigus tagastada kaup (vahetada või refund) välja arvatud juhul, kui kirje on vigane.
Siiski, paljud poed vabatahtlikult võimaldab klientidele tagastada või ümber vahetada kaupade ajal teatud aja jooksul, tingimusel, et olete kätte. Kontrollige oma kviitungi või tagastab poliitika, kauplus, kus olete teinud oma ostu eest rohkem teavet. Te peate rääkima kaupleja, mida soovite tühistada oma ostu. Ei piisa lihtsalt saata kauba tagasi Kaupleja peab teile taganemisteate, kust saate neile öelda teie otsus, aga sa ei pea seda kasutama. Saate teavitab kaupleja ja saada tagasi oma kauba samal ajal, näiteks lisades kirjalik avaldus koos kauba, et sa oled tagasi posti teel, saates e-kirja, või täites online tagastab vormi kaupleja veebilehel. Mõned kauplejad ei pruugi teilt tagasi oma kaupu. Nad peaksid siiski öelda teid eelnevalt (enne tellite) kui sa pead maksma, kui sa otsustad tagasi tellimuse. Kui nad ei ütle teile, et teil tuleb maksta oma tagasi, kui kaupleja on kohustatud maksma selle eest. Te ei pea maksma mingit muud tasud, et sa ei ole kursis. Suuremahuline kaup (näiteks suurte kodumasinate või mööbli), kaupleja peab teile vähemalt maksumuse prognoos tagastamise tellimuse.
Suuremahuline kaup ostetakse väljaspool äriruume, näiteks kataloogi või uksest-ukseni müüja, ja need toimetatakse teile kohe peab alati siiski ettevõtja poolt kogutud ja omal kulul.
Kaupleja peab teile tagastada neljateistkümne päeva saavad oma tühistamise taotluse.
Siiski, nad võivad edasi lükata tagastamine siis, kui nad ei ole saanud kaupa või tõendeid selle kohta, et olete tagasi neid.
Oma toetuse sisaldaks kõiki laevandus tasud, mida makstakse, kui olete teinud oma ostu. Siiski kaupleja võib teilt kohaletoimetamise kulud juhul, kui olete konkreetselt palunud non-standard tarne (nagu kullerpostiteenuse).
